Скорость – выявление дефектов, причин их появления, проведение ремонтных работ в самые короткие сроки
Лояльность – предоставление оборудования на подмену во время гарантийного обслуживания
Надежность – гарантия выполненных работ, 100% результат
Гарантия
Выполнение гарантийных обязательств по проданному оборудованию Proton согласно законодательству РФ.
Гарантийный период на сканеры марки Proton составляет 1 год.
Гарантийный период на принтеры марки Proton составляет 1 год.
Гарантийный период на детали, подверженные износу, составляет 90 дней (вал, термоголовка, ножи, шестеренки).
Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы (АКБ, интерфейсные кабели, диски, этикетки, красящая лента).
Срок гарантии исчисляется с момента покупки оборудования (даты отгрузки).
Гарантийными считаются только те случаи, которые происходят по вине производителя.
Оборудование принимается на гарантийный ремонт при наличии гарантийного талона.
Срок ремонта оборудования по гарантийному случаю составляет максимум 20 дней.
Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.
Доставка неисправного оборудования осуществляется за счет Заказчика.
Гарантия прекращает действовать если:
Отсутствует печать или штамп Продавца на гарантийном талоне, сделаны исправления на гарантийном талоне, отсутствует гарантийный талон.
Оборудование имеет механические повреждения вследствие транспортировки, хранения, нарушения правил эксплуатации или небрежного обращения.
При несоблюдении указаний, приведенных в инструкции.
При включении в сеть с несоответствующим напряжением.
Имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
Повреждены гарантийные пломбы производителя.
Заводская маркировка и серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.
Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
Сервис
Горячая линия;
Гарантийное обслуживание;
Обслуживание вне гарантийных случаев;
Послегарантийное обслуживание;
Инсталляция оборудования;
Обучение специалистов работе с оборудованием;
Обучение инженеров обслуживанию оборудования (для партнеров);
