- Профессионализм – высококвалифицированные сервисные инженеры
- Скорость – выявление дефектов, причин их появления, проведение ремонтных работ в самые короткие сроки
- Лояльность – предоставление оборудования на подмену во время гарантийного обслуживания
- Надежность – гарантия выполненных работ, 100% результат
Гарантия
- Выполнение гарантийных обязательств по проданному оборудованию Proton согласно законодательству РФ.
- Гарантийный период на сканеры марки Proton составляет 1 год.
- Гарантийный период на принтеры марки Proton составляет 1 год.
- Гарантийный период на детали, подверженные износу, составляет 90 дней (вал, термоголовка, ножи, шестеренки).
- Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы (АКБ, интерфейсные кабели, диски, этикетки, красящая лента).
- Срок гарантии исчисляется с момента покупки оборудования (даты отгрузки).
- Гарантийными считаются только те случаи, которые происходят по вине производителя.
- Оборудование принимается на гарантийный ремонт при наличии гарантийного талона.
- Срок ремонта оборудования по гарантийному случаю составляет максимум 20 дней.
- Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.
- Доставка неисправного оборудования осуществляется за счет Заказчика.
Гарантия прекращает действовать если:
- Отсутствует печать или штамп Продавца на гарантийном талоне, сделаны исправления на гарантийном талоне, отсутствует гарантийный талон.
- Оборудование имеет механические повреждения вследствие транспортировки, хранения, нарушения правил эксплуатации или небрежного обращения.
- При несоблюдении указаний, приведенных в инструкции.
- При включении в сеть с несоответствующим напряжением.
- Имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
- Повреждены гарантийные пломбы производителя.
- Заводская маркировка и серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.
Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
Сервис
- Горячая линия;
- Гарантийное обслуживание;
- Обслуживание вне гарантийных случаев;
- Послегарантийное обслуживание;
- Инсталляция оборудования;
- Обучение специалистов работе с оборудованием;
- Обучение инженеров обслуживанию оборудования (для партнеров);
- Проведение профилактических работ;
- Ремонт абсолютно любой сложности.
Всегда рады Вам помочь!
