Гарантия и сервис

• Профессионализм – высококвалифицированные сервисные инженеры
• Скорость – выявление дефектов, причин их появления, проведение ремонтных работ в самые короткие сроки
• Лояльность – предоставление оборудования на подмену во время гарантийного обслуживания
• Надежность – гарантия выполненных работ, 100% результат

• Выполнение гарантийных обязательств по проданному оборудованию Proton согласно законодательству РФ.
• Гарантийный период на сканеры марки Proton составляет 1 год. 
• Гарантийный период на принтеры марки Proton составляет 2 года. 
• Гарантийный период на детали, подверженные износу, составляет 90 дней (вал, термоголовка, ножи, шестеренки). 
• Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы (АКБ, интерфейсные кабели, диски, этикетки, красящая лента).  
• Срок гарантии исчисляется с момента покупки оборудования (даты отгрузки).
• Гарантийными считаются только те случаи, которые происходят по вине производителя.
• Оборудование принимается на гарантийный ремонт при наличии гарантийного талона.
• Срок ремонта оборудования по гарантийному случаю составляет максимум 20 дней.
• В случаях, когда срок гарантийного обслуживания превышает 7 дней, предоставляется аналогичное оборудование на подмену.
• Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.
• Доставка неисправного оборудования осуществляется за счет Заказчика.
  

• Отсутствует печать или штамп Продавца на гарантийном талоне, сделаны исправления на гарантийном талоне, отсутствует гарантийный талон.
• Оборудование имеет механические повреждения вследствие транспортировки, хранения, нарушения правил эксплуатации или небрежного обращения. 
• При несоблюдении указаний, приведенных в инструкции.
• При включении в сеть с несоответствующим напряжением.
• Имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта. 
• Повреждены гарантийные пломбы производителя. 
• Заводская маркировка и серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.
  

• Горячая линия Proton.
• Гарантийное обслуживание.
• Обслуживание вне гарантийных случаев.
• Послегарантийное обслуживание.
• Инсталляция оборудования.
• Обучение специалистов работе с оборудованием. 
• Обучение инженеров обслуживанию оборудования (для партнеров).
• Проведение профилактических работ.
• Ремонт абсолютно любой сложности.